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判斷題

后續(xù)跟進(jìn)不是對前期工作的簡單重復(fù)，而是一種深化和提升后續(xù)跟進(jìn)的對象既包括具體客戶，也包括整個市場其方式既包括一對一的聯(lián)系，也包括舉辦主題活動，如晚會、沙龍、講座等。

答案：正確

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外部營銷是收集客戶信息的重要途徑，無論銷售是否成功，客戶經(jīng)理需要通過交換名片、交換聯(lián)系方式、詢問客戶電子郵箱等方式獲得客戶的聯(lián)系方式，以便后續(xù)跟進(jìn)。

答案：正確

在外部營銷活動中，客戶表示對郵政銀行的產(chǎn)品是否購買要考慮考慮，此時應(yīng)將客戶信息整理進(jìn)《客戶意向表》，同時制定下一步跟進(jìn)計劃并更新《日程表》。

答案：正確