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多項選擇題

各級報告人須保證上報信息的哪些特征，保證全面客觀地反映投訴內(nèi)容和客戶感知（）

A.及時性
B.通暢性
C.有效性
D.準確性

你可能感興趣的試題

單項選擇題

重大業(yè)務服務質(zhì)量事件應急工作小組主要負責督促專業(yè)部門對重大業(yè)務服務質(zhì)量事件及時進行（）、分析和跟蹤。

A.通報
B.處理
C.排查
D.了解

單項選擇題

重大業(yè)務服務質(zhì)量事件應急工作應當遵循（）、快速解決的方針。

A.消除影響為主
B.通報為主
C.預防為主
D.通報批評為主