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多項(xiàng)選擇題

客戶的購買行為中的社會因素包括哪些方面（）

A.文化因素
B.社會階層
C.相關(guān)群體
D.家庭情況

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單項(xiàng)選擇題

如果通信企業(yè)在消費(fèi)者中樹立了良好的信譽(yù)，那么消費(fèi)者不僅愿意使用該企業(yè)的業(yè)務(wù)，而且還會樂于為企業(yè)作宣傳，這種購買動機(jī)是（）動機(jī)。

A.求實(shí)動機(jī)
B.好勝動機(jī)
C.惠顧動機(jī)
D.求俏動機(jī)

單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)不是客戶購買通信產(chǎn)品的行為的主要因素（）

A.經(jīng)濟(jì)因素
B.社會因素
C.心理因素
D.外觀因素