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判斷題

尋找物流客戶時(shí)有章可依，有法可循。具體到物流客服人員要具有勤奮、善察和越挫越奮的素質(zhì)。

答案：正確

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)A、B、C客戶，要分別擬訂重復(fù)拜訪頻率。對(duì)A級(jí)客戶的資料卡應(yīng)（）翻閱。

A.每天
B.每周
C.每月
D.常常

【簡(jiǎn)答題】物流客戶服務(wù)不同階段該采取怎樣的管理措施？

答案：

物流客戶生命周期的不同階段可采取以下的管理措施：