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單項選擇題

當接到客戶投訴，在規(guī)定的時限內(nèi)解決客戶遇到的實際問題，并給出答復意見，然后對問題產(chǎn)生的原因進行核查及責任追究，并組織改善。以上處理方法遵循了什么原則（）

A.依法處理原則
B.客戶有利/企業(yè)有責原則
C.當事人回避原則
D.處理問題先于原因核查原則

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