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多項(xiàng)選擇題

屬于使用服務(wù)過程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容的有（）

A.無條件滿足顧客一切需要
B.認(rèn)真處理客戶投訴問題
C.做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作
D.開展對用戶的技術(shù)服務(wù)工作

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多項(xiàng)選擇題

屬于設(shè)計(jì)開發(fā)過程的質(zhì)量管理內(nèi)容的有（）。

A.建立、健全產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序
B.建立早期預(yù)警系統(tǒng)
C.運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方法
D.建立后期反饋系統(tǒng)

多項(xiàng)選擇題

質(zhì)量認(rèn)證制度的分類包括（）。

A、自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證
B、國家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證和國際認(rèn)證
C、高、中、低等級認(rèn)證合格
D、標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證