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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)前，有必要且有條件的，應(yīng)與客戶(hù)（），講明工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)，請(qǐng)客戶(hù)予以配合。

A.預(yù)約時(shí)間
B.協(xié)商服務(wù)價(jià)格
C.商討服務(wù)步驟
D.講明責(zé)任分工

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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)供電客戶(hù)服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中服務(wù)渠道的提供要素有（）。

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布設(shè)、服務(wù)功能
B.服務(wù)方式、服務(wù)人員
C.服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施及用品
D.以上全部

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)規(guī)范》規(guī)定：當(dāng)有特殊情況必須暫時(shí)停辦業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)列示（）標(biāo)牌。

A.暫停營(yíng)業(yè)
B.暫停辦理
C.休息
D.因故暫停