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單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》規(guī)定：供電設(shè)施計(jì)劃?rùn)z修停電，提前（）天向社會(huì)公告。對(duì)欠電費(fèi)客戶依法采取停電措施，提前（）天送達(dá)停電通知書，費(fèi)用結(jié)清后（）小時(shí)內(nèi)恢復(fù)供電。

A.7；7；24
B.7；7；48
C.7；3；24
D.10；7；24

單項(xiàng)選擇題

《國(guó)家電網(wǎng)公司電力服務(wù)事件處置應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定：出現(xiàn)（）情況為服務(wù)事件一級(jí)預(yù)警。

A.可能對(duì)直轄市、省會(huì)城市和自治區(qū)首府30％以上用電客戶，副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市40%以上用電客戶的正常用電造成影響
B.可能對(duì)直轄市、省會(huì)城市和自治區(qū)首府20％以上用電客戶，副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市30%以上用電客戶的正常用電造成影響
C.可能對(duì)直轄市、省會(huì)城市和自治區(qū)首府10％以上用電客戶，副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市20%以上用電客戶，地級(jí)城市30％以上用電客戶的正常用電造成影響
D.可能對(duì)直轄市、省會(huì)城市和自治區(qū)首府5％以上用電客戶，副省級(jí)城市、計(jì)劃單列市10%以上用電客戶，地級(jí)城市20％以上用電客戶的正常用電造成影響

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《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”》規(guī)定：受理客戶投訴后，（）個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，（）個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)處理意見(jiàn)。

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