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單項選擇題

績效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體、行為化，下列適用于訂單員的是（）

A.能夠并且愿意處理客戶的訂單
B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認(rèn)可
C.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度
D.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%

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多項選擇題

通常情況下，企業(yè)利益相關(guān)者中，關(guān)鍵的利益相關(guān)者主要有（）

A.客戶
B.員工
C.股東
D.政府
E.銀行

多項選擇題

下列描述中屬于管理人員的任務(wù)績效行為的有（）

A.認(rèn)可與獎賞員工
B.指導(dǎo)員工
C.培訓(xùn)員工
D.遵守公司制度并熱情工作
E.與別的管理者通力協(xié)作