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多項(xiàng)選擇題

公共圖書館服務(wù)的監(jiān)督途徑和方法包括（）

A.設(shè)立讀者意見箱（簿）
B.建立館長(zhǎng)接待日制度
C.定期召開讀者座談會(huì)
D.公開監(jiān)督電話，開設(shè)網(wǎng)上投訴通道

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)公共圖書館工作人員的要求包括（）

A.應(yīng)受過專業(yè)訓(xùn)練、具備良好的職業(yè)道德
B.應(yīng)優(yōu)先服務(wù)政府部門
C.尊重和維護(hù)讀者隱私
D.須掛牌上崗，使用文明用語

多項(xiàng)選擇題

個(gè)性化服務(wù)的信息資源組織原則（）

A.用戶需求中心原則
B.系統(tǒng)化組織原則
C.準(zhǔn)確性服務(wù)原則
D.信息易用性原則