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判斷題

消費者協(xié)會處理投訴的依據(jù)不包括企業(yè)標準。

答案：錯誤

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明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴重損害的，被侵權人有權請求相應的懲罰性賠償。

答案：正確

消費者協(xié)會受理投訴后，一般應在五十個工作日內(nèi)結束調查調解，對于情況復雜的投訴，延長時間不得超過十個工作日。

答案：錯誤