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多項(xiàng)選擇題

客運(yùn)人員應(yīng)樹(shù)立（）的理念。

A.以人為本
B.旅客至上
C.文明服務(wù)
D.禮貌待客

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單項(xiàng)選擇題

按實(shí)名制有關(guān)規(guī)定查驗(yàn)，票、證、人不一致的，均按（）處理。

A.有票
B.無(wú)票
C.不用處理

單項(xiàng)選擇題

凡車站向列車移交未換取紙質(zhì)車票的旅客，要辦理站車（）手續(xù)。

A.交換
B.告知
C.交接
D.補(bǔ)票