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單項(xiàng)選擇題

外包售貨人員要嚴(yán)格執(zhí)行列車售貨時(shí)間，嚴(yán)禁干擾旅客休息。硬座車自23：00時(shí)至次日6：00時(shí)禁止下車廂售貨，臥車自（）禁止下車廂售貨。

A.23：00時(shí)至次日6：00時(shí)
B.21：30時(shí)至次日7：00時(shí)
C.23：00時(shí)至次日7：00時(shí)
D.21：00時(shí)至次日7：00時(shí)

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單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)職工服務(wù)要求。三要四心五主動(dòng)”，其中“四心”指：接待旅客熱心，解答問事耐心、接受意見虛心、工作（）

A.負(fù)責(zé)專心
B.努力盡心
C.認(rèn)真細(xì)心
D.正派真心

單項(xiàng)選擇題

鐵路客運(yùn)服務(wù)需要樹立（）的理念。

A.經(jīng)濟(jì)效益至上
B.旅客至上
C.創(chuàng)一流鐵路局
D.服務(wù)一流