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單項選擇題

在滿意度調(diào)查中，當(dāng)通過其他調(diào)查方式得到的客戶滿意度評價較低時，（）可深入分析客戶不滿意的原因。

A.自助語音調(diào)查
B.第三方調(diào)查公司調(diào)查
C.微信調(diào)查
D.人工外呼

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單項選擇題

在客戶滿意度調(diào)查中，主要適用于對客服中心服務(wù)感受、特定產(chǎn)品及專項活動開展情況的滿意度調(diào)查方式是（）

A.自主調(diào)查
B.人工外呼
C.第三方調(diào)查公司調(diào)查
D.問卷調(diào)查

在重要的節(jié)日通過多種方式向客戶表達祝福，并將節(jié)日關(guān)懷和滿意度調(diào)查相結(jié)合，不僅能增強客戶滿意度與忠誠度，更大大提升了銀行品牌的影響力。

答案：錯誤