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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)充值卡異常處理作業(yè)指導(dǎo)書》,充值卡錯沖入其他客戶賬戶,業(yè)務(wù)人員可協(xié)助聯(lián)系錯誤沖入對方客戶協(xié)商進(jìn)行處理,盡量采取客戶之間自行協(xié)商解決的方式。
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根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費(fèi)充值卡報(bào)廢作業(yè)指導(dǎo)書》,對于遺失的充值卡,即使是已激活的充值卡也可以進(jìn)行報(bào)廢處理。
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判斷題
根據(jù)《南方電網(wǎng)公司抄表數(shù)據(jù)異常情況處理作業(yè)指導(dǎo)書》,當(dāng)發(fā)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)異常,抄表員應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場核查,在現(xiàn)場認(rèn)真分析示數(shù)信息,確保核查示數(shù)的正確性。
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