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多項選擇題

鐵道部客運服務質量網絡監(jiān)督監(jiān)察工作規(guī)定的檢查方法有（）

A.看、聽、問、訪、查
B.向旅客發(fā)放征求意見書
C.實施旅客滿意度測評
D.直接與單位領導先打招呼

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