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問答題

【簡答題】辦理速匯通業(yè)務(wù),錄入完畢,打印個(gè)人匯款憑證“銀行打印欄”后交客戶確認(rèn)簽字,如客戶發(fā)現(xiàn)有誤,應(yīng)如何處理?

答案: 錄入完畢,打印個(gè)人匯款憑證“銀行打印欄”后交客戶確認(rèn)簽字,如客戶發(fā)現(xiàn)有誤,則客戶重新填寫個(gè)人匯款憑證,柜員重新錄入打印新...
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問答題

【簡答題】對(duì)由于柜員因輸錯(cuò)開戶資料或存取款金額等銀行內(nèi)部原因造成交易錯(cuò)誤需要沖正的,如何處理?

答案: 在客戶在場的前提下,有憑證和無憑證交易均可啟用“0088沖正交易”,經(jīng)A級(jí)主管授權(quán)后進(jìn)行沖正處理;如原存款憑證已經(jīng)客戶簽...
問答題

【簡答題】柜員在打印個(gè)人匯款憑證時(shí)發(fā)生打印機(jī)故障等原因造成個(gè)人匯款憑證打印失敗時(shí),是否可以啟用“0077”交易進(jìn)行補(bǔ)打?

答案: 柜員在打印個(gè)人匯款憑證時(shí)發(fā)生打印機(jī)故障等原因造成個(gè)人匯款憑證打印失敗時(shí),可啟動(dòng)“0077重新認(rèn)證”輸入交易日期、交易流水...
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