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多項選擇題

以下對客戶經(jīng)理采取電話營銷方式描述準確的有（）

A.做到語言簡潔、表述清楚
B.主要進行復雜產(chǎn)品的銷售
C.談話結(jié)束后應在客戶掛斷電話之前將電話掛上
D.與客戶進行電話聯(lián)系后，應做好電話記錄

多項選擇題

關(guān)于個人汽車消費貸款的辦理正確的是：（）

A.客戶到工行指定的汽車經(jīng)銷商處選購汽車，簽訂購車合同或協(xié)議，繳納首付款
B.客戶持身份證、戶口本、結(jié)婚證、收入證明、購車合同或協(xié)議、首付繳款憑證到工行經(jīng)辦網(wǎng)點提出申請
C.經(jīng)辦網(wǎng)點審核借款人的相關(guān)資料合格后，與借款人簽訂個人汽車消費貸款合同，并辦理擔保手續(xù)
D.銀行將貸款以現(xiàn)金方式，存入汽車經(jīng)銷商在工行開立的結(jié)算賬戶上，發(fā)放貸款，借款人憑貸款完成購車

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根據(jù)工行業(yè)務規(guī)定，下列哪些貸款產(chǎn)品要求借款人必須具備當?shù)爻Ｗ艨冢ɑ蛴行Ь幼∽C明）（）

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