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單項(xiàng)選擇題

廣播通告列車運(yùn)行情況、檢票等信息，有（）、旅行安全常識(shí)、公共衛(wèi)生和候車區(qū)禁止吸煙等宣傳。

A.禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車
B.實(shí)名制購(gòu)票
C.實(shí)名制驗(yàn)票
D.禁止送站

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單項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)電話時(shí)，先向旅客通報(bào)“（）”。

A.姓名
B.工號(hào)
C.單位和工號(hào)
D.姓名和工號(hào)

單項(xiàng)選擇題

實(shí)行首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，旅客問(wèn)訊時(shí)，有問(wèn)必答，（）。

A.態(tài)度和藹
B.回答準(zhǔn)確
C.耐心解答
D.不卑不亢