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判斷題

狹義投訴是指客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容表示不滿意，目的在于傾訴或提出建議，通?？梢酝ㄟ^(guò)解釋而滿足客戶需求。

答案：錯(cuò)誤

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在GPRS系統(tǒng)中，分組系統(tǒng)消息PSI4的內(nèi)容主要包含鄰近小區(qū)的BCCH頻點(diǎn)表和非服務(wù)小區(qū)的選擇參數(shù)。

答案：正確

GSM中復(fù)幀有兩種，26幀的復(fù)幀用于業(yè)務(wù)信道，51幀的復(fù)幀用于控制信道。

答案：正確