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多項(xiàng)選擇題

收到旅客遺失物品，應(yīng)（）

A.及時(shí)登記、公告
B.登記內(nèi)容完整
C.保管措施妥當(dāng)
D.處置措施合法

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多項(xiàng)選擇題

《旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中對(duì)客運(yùn)人員頭發(fā)要求（），不理奇異發(fā)型、不剃光頭。

A.干凈整齊
B.顏色自然
C.不留披肩發(fā)
D.不燙發(fā)

多項(xiàng)選擇題

售票處、候車(chē)區(qū)公布中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號(hào)+電話號(hào)碼），接聽(tīng)電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

A.姓名
B.單位
C.地址
D.工號(hào)