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判斷題

在實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)，理財(cái)/營(yíng)銷經(jīng)理要每季制定金融資產(chǎn)100萬以上客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，協(xié)助支行主管行長(zhǎng)進(jìn)行維護(hù)。

答案：正確

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在實(shí)施核心競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)，理財(cái)/營(yíng)銷經(jīng)理要每月制定金融資產(chǎn)200萬以上客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，協(xié)助支行行長(zhǎng)進(jìn)行維護(hù)；做好年度總結(jié)。

答案：錯(cuò)誤

在網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)過程中，現(xiàn)金柜員、非現(xiàn)金柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等人員在直接面對(duì)客戶投訴時(shí)也應(yīng)做好客戶解釋和維護(hù)工作。

答案：錯(cuò)誤