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判斷題

顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，經(jīng)核查加油機(jī)付油數(shù)量準(zhǔn)確無誤，但顧客仍不接受這一結(jié)果，加油站經(jīng)理可以借故離開、不予理睬。

答案：錯(cuò)誤

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顧客對(duì)油品數(shù)量產(chǎn)生異議時(shí)，加油員應(yīng)立即補(bǔ)夠并向顧客表示歉意。

答案：錯(cuò)誤

客戶向加油站經(jīng)理投訴，加油站經(jīng)理感覺一時(shí)無法處理，遂禮貌地向顧客解釋："你反映的事情我必須請(qǐng)示公司才能解決，請(qǐng)您先回去好嗎

答案：錯(cuò)誤