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單項(xiàng)選擇題

（）是建立良好人際關(guān)系的前提。特別是當(dāng)別人說(shuō)話的時(shí)候一定要保持耐心認(rèn)真聽(tīng)完，讓別人充分表達(dá)其思想和觀點(diǎn)，等別人說(shuō)完以后再表達(dá)自己的意見(jiàn)。

A.學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
B.把握時(shí)機(jī)
C.自我表達(dá)
D.明確自身身份和角色

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單項(xiàng)選擇題

（）對(duì)員工來(lái)說(shuō)，有些外部因素是不可控的，比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力，激發(fā)更多的工作熱情。

A.具體原則
B.適度原則
C.引導(dǎo)原則
D.區(qū)別原則

單項(xiàng)選擇題

缺乏（），是意志品質(zhì)缺陷的主要表現(xiàn)，有人成才，有人荒廢，主要原因在于自制力的強(qiáng)弱。一般地來(lái)說(shuō)，成才者在執(zhí)行決定的行為過(guò)程中能夠自覺(jué)地控制自己的欲望、情感，`約束自己的動(dòng)作和言語(yǔ)，迫使自己去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。

A.決斷力
B.前瞻力
C.自制力
D.影響力