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多項(xiàng)選擇題

旅游投訴的特點(diǎn)有（）

A.投訴者是與案件有直接利害關(guān)系的人
B.有損害行為發(fā)生
C.被投訴者主觀上有過錯(cuò)
D.投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動中
E.受理機(jī)關(guān)是旅游行政管理部門所設(shè)立的旅游投訴管理機(jī)構(gòu)

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單項(xiàng)選擇題

（）是現(xiàn)代法治社會保障公民權(quán)利的最后堡壘，是最終的、具有權(quán)威性的糾紛處理機(jī)制。

A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟

多項(xiàng)選擇題

下列仲裁協(xié)議中無效的是（）

A.某旅行社與某旅游者簽訂的旅游合同中約定以仲裁的方式來解決爭議
B.某旅行社與其員工簽訂的勞動合同中約定以仲裁的方式解決爭議
C.一對夫妻選擇簽訂仲裁協(xié)議來解決離婚問題
D.組團(tuán)社與地接社簽訂的仲裁協(xié)議解決糾紛