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單項選擇題

service理論中的“r”指的是（）。

A.微笑
B.準(zhǔn)備好
C.邀請
D.出色

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單項選擇題

開發(fā)一位新客戶的成本一般是維護(hù)一位老客戶成本的（）倍。

A.3
B.5
C.1/2
D.4

單項選擇題

美國聯(lián)邦快遞公司向中國民航大學(xué)贈送波音727客機，這個事件是（）公關(guān)活動。

A.服務(wù)型
B.社會活動型
C.征詢型
D.交際型