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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于為企業(yè)客戶提供的增值服務(wù)范疇。（）

A.上門派送
B.短信提醒
C.代收貨款
D.網(wǎng)絡(luò)主動(dòng)查詢

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多項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶調(diào)查資料匯總的分類一般分為（）。

A.客戶需求的分布區(qū)域
B.對(duì)運(yùn)費(fèi)的承受能力
C.對(duì)快遞企業(yè)的信任度
D.對(duì)安全性的要求

多項(xiàng)選擇題

下列哪些調(diào)查環(huán)節(jié)屬于快遞客戶的調(diào)查設(shè)計(jì)階段？（）。

A.制訂工作目標(biāo)
B.工作準(zhǔn)備
C.資料匯總
D.關(guān)鍵點(diǎn)控制