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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度的關(guān)系。
答案：
客戶滿意度強(qiáng)調(diào)的是客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，是一種感覺(jué)狀態(tài)；而客戶忠誠(chéng)度注重的是客戶連續(xù)購(gòu)買的行為，是一種客戶行...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)答快遞人員推銷的過(guò)程。
答案：
尋找和識(shí)別潛在目標(biāo)客戶；前期準(zhǔn)備階段；試探性接觸；介紹與講解；異議處理；及時(shí)促成；有效跟進(jìn)。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】一般來(lái)說(shuō)，快遞產(chǎn)品的定價(jià)程序分為哪幾個(gè)步驟？
答案：
選擇快遞產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)；
估算快遞產(chǎn)品成本；
測(cè)定需求狀況；
了解國(guó)家的有關(guān)物價(jià)的政策法規(guī)；
分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格；
制訂具體的價(jià)格。
