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判斷題

旅游投訴，是指旅游者、海外旅行商與國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的合法權(quán)益，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請(qǐng)求處理的行為。

答案：錯(cuò)誤

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旅游糾紛調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解主體只能是行政機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)，不能是自然人和法人。

答案：錯(cuò)誤

旅游民事糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人有權(quán)進(jìn)行協(xié)商與調(diào)解以自主處分自己的民事權(quán)利。

答案：正確