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單項選擇題

“員工的滿意度”屬于平衡計分卡的哪個維度（）

A.財務
B.客戶
C.內部流程
D.學習與成長

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單項選擇題

平衡計分卡內部流程的指標主要解決什么問題（）

A.組織戰(zhàn)略
B.客戶如何看待我們
C.我們擅長什么
D.我們的進步

單項選擇題

平衡計分卡由卡普蘭和（）提出。

A.韋爾奇
B.德魯克
C.諾頓
D.明茨伯格