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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于費(fèi)控推廣，以下說法正確的是（）。

A.執(zhí)行費(fèi)控時(shí)，要提前與客戶面對(duì)面溝通
B.要與客戶簽訂費(fèi)控協(xié)議
C.費(fèi)控協(xié)議要上傳系統(tǒng)
D.只要向客戶發(fā)送了預(yù)警短信，即可實(shí)施停電

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多項(xiàng)選擇題

營業(yè)廳收費(fèi)人員在選擇“進(jìn)賬單”方式收費(fèi)時(shí)，應(yīng)接到（）后，再進(jìn)行（），嚴(yán)禁空入。

A.銀行進(jìn)賬單
B.入賬確認(rèn)
C.客戶通知
D.催費(fèi)員通知

多項(xiàng)選擇題

抄表管理規(guī)范率指標(biāo)中，抄表不規(guī)范戶數(shù)包括：（）。

A.當(dāng)月未按時(shí)抄表的用戶數(shù)
B.抄表例日連續(xù)2月變更的用戶
C.當(dāng)月應(yīng)抄未抄
D.未做周期核抄的用戶