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多項選擇題

某電動汽車客戶實名制充電卡污損、殘缺，但仍能讀卡的，客戶希望繼續(xù)使用充電卡，可到營業(yè)網(wǎng)點辦理（）手續(xù)。

A.換卡
B.掛失補卡
C.銷卡退費
D.解鎖

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多項選擇題

車聯(lián)網(wǎng)平臺具備客戶管理、賬戶支付體系，為客戶提供（）、（）服務(wù)，為管理人員提供營業(yè)收費、清分結(jié)算流程支撐。

A.充值
B.充電消費
C.網(wǎng)上購物
D.廣告服務(wù)

多項選擇題

掛失及解掛，營業(yè)廳必須核實充電卡實名信息，包括（）后可進行掛失解掛。

A.手機號
B.卡號
C.身份證號
D.用戶名稱