A.文字檔案 B.數(shù)據(jù)檔案 C.聲像檔案 D.電子檔案
A.建立、存儲(chǔ)、管理客戶信息數(shù)據(jù)庫 B.調(diào)查、反饋客戶意見 C.收集客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)者等方面的信息 D.接受客戶咨詢
A.業(yè)務(wù)拓展報(bào)告 B.重大事項(xiàng)專題報(bào)告 C.客戶價(jià)值分析報(bào)告 D.行業(yè)分析報(bào)告