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多項(xiàng)選擇題

下列屬于產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)與售后信息反饋的工作范疇是（）。

A.加強(qiáng)與客戶的溝通
B.對(duì)客戶的投訴及咨詢、查詢信息進(jìn)行分類管理
C.了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求
D.收集新客戶信息
E.制訂新的營銷計(jì)劃

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多項(xiàng)選擇題

銀行產(chǎn)品的營銷方式多種多樣，歸納起來包括（）。

A.柜面營銷
B.交叉營銷
C.咨詢式營銷
D.產(chǎn)品組合營銷
E.量身定做式營銷

多項(xiàng)選擇題

交叉營銷方法可達(dá)到（）目的。

A.增加現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)量
B.維護(hù)現(xiàn)有客戶
C.爭(zhēng)取高端客戶
D.培養(yǎng)忠誠客戶
E.提升客戶關(guān)系價(jià)值