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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí)，要做到以下幾點(diǎn)（）。

A.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
B.健全服務(wù)體系
C.優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍
D.改進(jìn)服務(wù)方式
E.創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)
F.拓展服務(wù)功能

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多項(xiàng)選擇題

為做好服務(wù)營(yíng)銷，商業(yè)銀行加強(qiáng)內(nèi)部服務(wù)是指（）。

A.健全服務(wù)體系
B.一線為客戶服務(wù)
C.機(jī)關(guān)為一線服務(wù)
D.領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)
E.上級(jí)為下級(jí)服務(wù)
F.開展承諾服務(wù)、限時(shí)服務(wù)

多項(xiàng)選擇題

怎么做到健全和完善個(gè)人客戶綜合營(yíng)銷的組織體系。（）

A.美化服務(wù)環(huán)境
B.提煉服務(wù)文化
C.不斷提升營(yíng)銷層次
D.綜合協(xié)調(diào)內(nèi)部營(yíng)銷關(guān)系
E.實(shí)行個(gè)人客戶經(jīng)理制
F.規(guī)范服務(wù)行為