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問答題

【簡答題】簡述客戶檔案建立的步驟？

答案：

①建立客戶檔案系統(tǒng)
②客戶分類
③客戶構(gòu)成分析
④客戶信用分析

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【簡答題】簡述具有成熟心理駕駛員的心理特點。

答案： ①這類消費者文化程度較高，信息來源渠道多，處事比較穩(wěn)重，較成熟，自信心強，善于獨立思考，獨立性和判斷能力比較強

【簡答題】簡述具有隨意心理駕駛員的心理特點。

答案： ①這類消費者一般會選擇比較方便、便宜、實惠的加油站加油
②這類消費者不忠誠于任何一種品牌，認為油品的質(zhì)量都差不...