多項選擇題

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳屬于正確接待規(guī)范的有（）。

A.對納稅人提出的問題認真傾聽，按“首問責(zé)任制”要求辦理或有效指引
B.工作電話鈴響后要盡快接聽，記錄重要內(nèi)容，不可先行或強行掛斷電話
C.臨時關(guān)閉服務(wù)窗口時，應(yīng)擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)識牌
D.對納稅人提出的問題進行記錄，告知辦理地點即可

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多項選擇題

下列關(guān)于辦稅稅服務(wù)廳服務(wù)用語正確的有（）。

A.工作時間提倡使用普通話，做到語氣平和、表達清晰
B.使用規(guī)范用語，禁用服務(wù)忌語
C.外籍人員相對集中的地區(qū)提供雙語服務(wù)
D.工作時間提倡使用個性化語言，做到語氣平和、表達清晰
E.外籍人員自帶翻譯人員

多項選擇題

下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳崗前準(zhǔn)備正確的有（）。

A.準(zhǔn)備好工作所需的各類辦公用品，檢查計算機等工作設(shè)備是否正常運行、納稅人辦稅所需的用品及設(shè)施是否完備、可用
B.保證工作時間準(zhǔn)時開始服務(wù)
C.手機調(diào)至靜音或振動狀態(tài)
D.調(diào)整狀態(tài)，以良好的精神面貌投入工作

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下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳屬于正確接待規(guī)范的有（）。

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下列關(guān)于辦稅稅服務(wù)廳服務(wù)用語正確的有（）。

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下列關(guān)于辦稅服務(wù)廳屬于正確接待規(guī)范的有（）。

下列關(guān)于辦稅稅服務(wù)廳服務(wù)用語正確的有（）。

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