A.辦稅服務(wù)廳發(fā)生征納沖突時，值班領(lǐng)導應(yīng)第一時間介入，引導納稅人到安靜場所進行溝通
B.認真傾聽，安撫納稅人的情緒，并對納稅人的抱怨或投訴妥善進行處理，避免沖突升級
C.當納稅人情緒失控時，要做好隔離和疏散工作，必要時向公安部門報案并做好現(xiàn)場處置
D.辦稅服務(wù)廳工作人員要加強自我保護，自我克制，避免與納稅人發(fā)生肢體沖突
E.稅務(wù)機關(guān)要妥善處理后續(xù)事宜并進行輿情監(jiān)控

A.辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時，值班領(lǐng)導應(yīng)及時暫時所有服務(wù)，疏散辦公人員
B.辦稅服務(wù)廳發(fā)生排隊擁堵時，值班領(lǐng)導應(yīng)及時做好現(xiàn)場秩序的維護和擁堵原因識別
C.通過增加導稅人員、調(diào)整窗口功能、增設(shè)辦稅窗口、增辟等候休息區(qū)等方式，引導或分流納稅人，防止出現(xiàn)秩序混亂的情況
D.通過停止服務(wù)、疏散人員等方式，引導或分流納稅人，防止出現(xiàn)秩序混亂的情況