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判斷題

現(xiàn)場發(fā)售準備包括物料準備和信息準備。現(xiàn)場發(fā)售準備包括物料準備、信息準備和心理準備。

答案：錯誤

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電話發(fā)售需要注意到心態(tài)情緒、打電話的姿態(tài)、語音語調(diào)語氣音色、禮貌、詢問的技巧等各個方面，可以通過學習訓練提升電話發(fā)售的整體水平。

答案：正確

內(nèi)部發(fā)售是指由中國石油銷售公司內(nèi)部員工直接針對客戶實施的，通過向客戶主動推介并實現(xiàn)的發(fā)售工作。

答案：正確