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判斷題

貴賓室引導(dǎo)員應(yīng)幫助客戶詳細(xì)核對并指導(dǎo)完善填單，必須明示客戶二次核對。

答案：正確

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客戶辦理外幣兌換業(yè)務(wù)。大堂助理需要引導(dǎo)客戶通過網(wǎng)上銀行、自助查詢機(jī)等自助渠道自行結(jié)售匯，一定不能到柜臺辦理。

答案：錯(cuò)誤

貴賓室的客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)需要填單，大堂助理送上一杯水后離開。

答案：錯(cuò)誤