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判斷題

客戶服務(wù)中心的客戶關(guān)心與營(yíng)銷業(yè)務(wù)，包括生日問(wèn)候、延期提醒、充值提醒、發(fā)布促銷信息等。

答案：錯(cuò)誤

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積分禮品申請(qǐng)查詢可查詢出禮品申請(qǐng)單據(jù)，包括退貨申請(qǐng)單，退貨申請(qǐng)單和報(bào)廢申請(qǐng)單。

答案：錯(cuò)誤

積分禮品報(bào)廢操作：點(diǎn)擊“客戶管理”下拉菜單，點(diǎn)擊“客戶忠誠(chéng)度管理”菜單，進(jìn)入“積分禮品管理”功能頁(yè)面，點(diǎn)擊“禮品報(bào)廢”，打開頁(yè)面；填寫“申請(qǐng)單號(hào)”，點(diǎn)擊“顯示單據(jù)明細(xì)”按鈕，點(diǎn)擊“確認(rèn)報(bào)廢”按鈕，禮品報(bào)廢成功，打印報(bào)廢單據(jù)，庫(kù)存中禮品數(shù)量減少。

答案：正確