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問答題

【簡(jiǎn)答題】提高消費(fèi)者滿意度的對(duì)策。

答案: (1)塑造消費(fèi)者滿意的企業(yè)文化;
(2)聆聽消費(fèi)者的抱怨;
(3)重視與員工的良好溝通;
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問答題

【簡(jiǎn)答題】不同社會(huì)階層消費(fèi)者的心理與行為差異。

答案: (1)不同階層消費(fèi)者對(duì)信息的利用和依賴程度存在差異;
(2)不同階層消費(fèi)者對(duì)購物場(chǎng)所選擇上存在差異;
問答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理優(yōu)勢(shì)及缺陷。

答案: (1)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是一種消費(fèi)者以自身需求為導(dǎo)向、個(gè)性化的消費(fèi)方式;
(2)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有極強(qiáng)的互動(dòng)性;
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