A.負責(zé)咨詢電話接聽及面對面咨詢答復(fù)
B.對于能夠即時準(zhǔn)確解答的問題給予當(dāng)場答復(fù)
C.對于不能即時答復(fù)的涉稅問題，填寫《咨詢工單》在1個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)對應(yīng)業(yè)務(wù)部門處理，并在規(guī)定辦理時限內(nèi)將結(jié)果答復(fù)納稅人
D.相應(yīng)業(yè)務(wù)部門需在5個工作日內(nèi)做出處理（做出回復(fù)或說明不能按期回復(fù)的原因）并反饋給導(dǎo)稅崗（咨詢輔導(dǎo)崗）