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多項(xiàng)選擇題

下列哪些屬于導(dǎo)稅人員的工作要求（）。

A.熟悉各窗口職能
B.佩帶導(dǎo)稅服務(wù)牌
C.離崗時(shí)向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人說明后即可離開
D.熱情禮貌、規(guī)范服務(wù)用語

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于導(dǎo)稅服務(wù)范圍的有（）。

A.引導(dǎo)納稅人到排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)取號(hào)
B.輔導(dǎo)納稅人使用網(wǎng)上辦稅平臺(tái)
C.接聽咨詢電話
D.接收納稅信用復(fù)評(píng)申請(qǐng)

多項(xiàng)選擇題

以下哪種情況需要辦稅服務(wù)廳導(dǎo)稅人員提供導(dǎo)稅服務(wù)（）。

A.納稅人不知道該去哪個(gè)窗口辦理涉稅事項(xiàng)
B.納稅人不會(huì)使用自助辦稅終端機(jī)打印稅收完稅證明
C.納稅人需要注銷稅務(wù)登記證但不會(huì)填寫相關(guān)表格
D.納稅人要投訴窗口人員服務(wù)態(tài)度差