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多項選擇題

大廳負(fù)責(zé)人與值班領(lǐng)導(dǎo)的崗責(zé)有些是一致的，下面哪項是兩個崗位職責(zé)的共同點（）。

A.都是具體執(zhí)行辦稅服務(wù)廳的各項納稅服務(wù)工作
B.接受納稅人咨詢
C.處理在辦稅服務(wù)廳發(fā)生的突發(fā)事件
D.對辦稅服務(wù)廳場所實施監(jiān)督管理
E.受理納稅人投訴及意見建議
F.提供延時服務(wù)

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多項選擇題

某辦稅服務(wù)廳在上班期間，突然發(fā)生火災(zāi)事故，辦稅服務(wù)廳人員應(yīng)該怎么處理（）。

A.立即切斷電源
B.對于較輕的火情，可以組織工作人員立即采取撲救措施，同時撥打119火警求救
C.迅速組織疏散納稅人和稅務(wù)人員有序離開現(xiàn)場
D.必須先收好票款再離開，避免票款損失
E.在第一時間向上級部門報告災(zāi)情

多項選擇題

由于計算機軟件、硬件或信息網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е律娑悩I(yè)務(wù)不能正常辦理時，應(yīng)采取以下哪些措施進行處置。（）

A.辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)第一時間檢查網(wǎng)絡(luò)線路
B.盡快解決排除故障
C.做好現(xiàn)場秩序維護和納稅人的解釋疏導(dǎo)工作
D.利用顯示屏、公告欄、電話、短信等方式提醒納稅人合理安排辦稅時間