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單項選擇題

以“顧客中心論”為出發(fā)點和戰(zhàn)略重點的是（）戰(zhàn)略。

A.CI戰(zhàn)略
B.CS戰(zhàn)略
C.MI戰(zhàn)略
D.BI戰(zhàn)略

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單項選擇題

CS是顧客滿意戰(zhàn)略，它包括五個子系統(tǒng)，請選定其中哪一個子系統(tǒng)與VI（視覺識別系統(tǒng)）類似？（）

A.行為滿意系統(tǒng)
B.產(chǎn)品滿意系統(tǒng)
C.視中滿意系統(tǒng)
D.理念滿意系統(tǒng)

單項選擇題

企業(yè)文化建設(shè)在經(jīng)濟領(lǐng)域，最高價值是什么？（）

A.效益高
B.形象好
C.發(fā)展快
D.隊伍優(yōu)化