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單項選擇題

合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)是懂政策、懂業(yè)務(wù)，具備組織能力、公關(guān)能力的復(fù)合型金融人才。社會主義市場經(jīng)濟條件下的商業(yè)銀行，要求客戶經(jīng)理不僅要熟練掌握一般的經(jīng)濟和金融業(yè)務(wù)，而且還要有豐富的知識積累。除了（），其他都是需要掌握的。

A.經(jīng)濟學(xué)和法律基礎(chǔ)知識
B.金融學(xué)基礎(chǔ)知識
C.管理學(xué)基礎(chǔ)知識
D.精算學(xué)基礎(chǔ)知識

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單項選擇題

P-D-C-A管理循環(huán)是管理學(xué)中一個重要的知識點。對于客戶經(jīng)理來說，對客戶的營銷過程實質(zhì)上也是一個管理過程。任何營銷活動都不是盲目的，必須經(jīng)過周密的計劃和準備，這樣才能保證營銷活動獲得較高的成功率。以下P-D-C-A解釋錯誤的一項是（）。

A.Plan（計劃）
B.Check（檢查）
C.Authority（授權(quán)）

單項選擇題

成功銷售人員成長四要素分別包括KASH，KASH是指以下（）。

A.知識、行動、技巧、習(xí)慣
B.知識、態(tài)度、方案、習(xí)慣
C.知識、態(tài)度、技巧、習(xí)慣
D.知識、態(tài)度、技巧、意愿