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單項選擇題

不屬于質(zhì)量成本的是（）。

A.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用
B.沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失
C.生產(chǎn)成本

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單項選擇題

質(zhì)量改進活動中，把握問題現(xiàn)狀的有效工具是（）。

A.因果圖
B.頭腦風(fēng)暴法
C.調(diào)查表
D.親和圖

單項選擇題

企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（）。

A.人的素質(zhì)
B.企業(yè)形象
C.產(chǎn)品質(zhì)量