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單項選擇題

下列哪項不是顧客溝通的內(nèi)容（）。

A.問詢產(chǎn)品的價格和性能
B.投訴產(chǎn)品的質(zhì)量問題
C.告訴顧客屬于顧客包材的使用和損耗情況
D.與顧客探討市場的變化

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單項選擇題

組織策劃的輸出應適于組織的（）。

A.過程
B.運行
C.結(jié)果
D.能力

單項選擇題

組織應確定必要的知識，以運行過程，并獲得合格產(chǎn)品和服務，這些知識予以保持，并在所需的（）可得到。

A.范圍內(nèi)
B.工作中
C.職責內(nèi)
D.經(jīng)驗中