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多項(xiàng)選擇題

組織可以通過哪些方法監(jiān)視顧客對(duì)其需求和期望已得到滿足的程度的感受？（）

A.獲取信息
B.監(jiān)視信息
C.評(píng)價(jià)信息
D.評(píng)審信息

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多項(xiàng)選擇題

組織對(duì)不合格輸出的控制應(yīng)保留哪些成文信息（）。

A.不合格的描述
B.所采取措施的描述
C.獲得讓步的描述
D.識(shí)別處置不合格的授權(quán)

多項(xiàng)選擇題

組織采用適當(dāng)方法或在生產(chǎn)和服務(wù)過程中按照監(jiān)視和測(cè)量的要求識(shí)別（）。

A.輸出
B.產(chǎn)品
C.輸出狀態(tài)
D.產(chǎn)品和服務(wù)